l’expérience client est aussi importante que le produit

IMAGE DE MARQUE & EXPÉRIENCE CLIENTS ↓

01 | L’expérience client et l’effet ‘’ wow ’’

Indépendamment du produit lui-même, l’image projetée d’une entreprise ou d’un commerce est composé de multiples éléments ou de principes substantiels, qui se résument par une équation élémentaire:

La qualité d’un aménagement, et la qualité du service client vont de pair et représentent ensemble une occasion majeure de fidéliser un client, lui donner l’envie de revenir, et d’en parler... switch développe des processus d’expérience complets qui regroupent l’ensemble des éléments clefs d’une expérience réussie...

02 | Afficher une image identitaire et corporative cohérente

L’image d’une entreprise est composée d’éléments visuels en provenance de différentes sources. Les communications, le design intérieur et extérieur, le packaging, les publicités, la papeterie, l’emballage, les plateformes web, l’affichage, et bien d’autres, sont autant d’éléments qui doivent être coordonnés et cohérents.

switch travaille sur l’image globale d’une entreprise avec les différents intervenants afin de garantir une image claire, cohérente, et qui reflète véritablement l’ADN de entreprise.